سیاست رضایت مشتری

*برای برآورده کردن الزامات استاندارد

*ارائه اطلاعات و منابع لازم

*رعایت الزامات قانونی و سایر الزامات مربوطه

* رسیدگی به درخواست‌ها و بازخوردهای مشتریان با رعایت اصول مشتری‌مداری، شفافیت، دسترسی‌پذیری، پاسخگویی، بی‌طرفی، یکپارچگی اطلاعات، بهبود مستمر و محرمانگی.

* سیستم مدیریت رضایت مشتری باید برای مشتریان و سایر طرف‌های ذینفع در تمام سطوح قابل فهم و قابل اجرا باشد.

*ما متعهد می‌شویم که به طور مداوم سیستم را بهبود بخشیم، انتظارات مشتری را اندازه‌گیری و ارزیابی کنیم و رضایت مشتری را تضمین کنیم.